Ultima Gstaad in Saanen

Reservation canceled due to so-called water damage, which I can imagine, but deplorable customer service for a 5*!! Having to chase a refund for something you suffer is not acceptable for an establishment of this standard! ABE...

I would be very weary of booking in advance with this hotel. Friends and I booked 2 suites a while back which out of the blue got cancelled on us…we had paid in full. Months later…still no refund and very poor communication. I’m wondering if luxury hotel has turned into a scam. Interested to see if other have had this disgusting experience.

Ma première fois a Última. Service et accueil clients fantastique. Chambre magnifique très bien décorée de parfum d’ambiance très bien choisi. bar dans la chambre avec beaucoup de produits. Spa et piscine magnifique staff au top. Je recommande un moment de détente avec un massage relaxante. A refaire...

Bien que ce soit en pleine pandémie COVID avec les restrictions, excellent hôtel avec belles prestations et service très agréable.

Etablissement de haut niveau que cela soit par ses prestations, sa décoration et l'ensemble du personnel. Les cartes des mets et des vins sont d'un niveau gastronomique.

Très bel établissement au confort incroyable, nous nous sentons dans un cocon dès notre arrivée. Le personnel est aux petits soins sans être trop présent et les infrastructures sont clairement au-dessus de nos attentes. Nous reviendrons, c'est une certitude!

I visited Ultima Gstaad with my family this winter and we were blown away by the family-facilities. The restaurant was excellent, the staff was so wonderful and helpful with our daughter and the hotel facilities meant we barely left the hotel as there was the spa, the cinema, the winter terrace and our wonderful big suite for relaxing. We will definitely come back!

Such an excellent service, a very professionnal team ready to serve you anytime, in the friendliest possible way. Not to mention the mind-blowing design of the place, with a spa and cinema that exceeds every level of luxury. It is an intimate place, where you feel that your privacy and confidentiality is fully respected. You feel like being at home, in your private chalet in Gstaad, where absolutely everything and everyone exceeds your expectations.

Un incroyable séjour dans un cadre magnifique ! Nous avons adoré passer quelques nuits au sein de l'hôtel Ultima. Un personnel attentionné qui a fait de notre séjour un moment unique. Nous avons hâte d'y retourner !

Nous avons passé un très beau séjour au sein de cet hôtel. Hôtel sublime et décoré avec style. Bel accueil du personnel et service de haute qualité. Nous avons particulièrement apprécié les infrastructures luxueuses du SPA, pur moment de détente et de relaxation.

Super séjour dans cet établissement, le personnel est à l'écoute et très chaleureux. Le SPA est un vrai havre de paix, les suites sont magnifiquement décorées avec une vue à couper le souffle

Amazing experience All the team are welling to give you an impressive service. They really take care of you and even try to go beyond your expectation. What a pleasure ! Then the place is just gorgeous, one of the most beautiful in Gstaad ! For me Ultima Gstaad is THE definition of luxury ! Thank you all for your kindness Duval Familly

Ausgezeichnetes Boutique-Hotel mit Liebe zum Detail und diskretem, aber effizientem Service. Die Suiten sind sehr geräumig, haben einen Balkon und die Betten sind super bequem. Tolles Spa und riesiger Jacuzzi (draussen) Habe während meines Aufenthalts auch eine Residenz besucht, die perfekt für einen Aufenthalt mit Freunden ist, da ich plane, zu meinem Geburtstag im Gstaad zu feiern und das Hotel einen privaten Koch arrangieren kann. Ich empfehle es zu 100 %!

Notre séjour à l'hôtel ultima s'est extrêmement bien déroulé , le personnel est bienveillant, l'équipe est d'une efficacité sans faille, la propreté , le confort et le charme de cet hôtel nous ferons revenir à coup sûr. Un grand merci à Judith et Lisa pour l'organisation de notre séjour et au le reste de l'équipe pour toutes ces attentions qui font de ce séjour un moment mémorable.

Ultima Gstaad is definitely the place to be in Gstaad 🇨🇭 You will get the best Ultima Experience you’ve ever had ⚜️ Service is amazing, staff is always there for you and perfect location. I highly recommend this place ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

One of the best hotels we've stayed in. Professional, kind and extremely flexible service - exactly how it's supposed to be in a 5 star hotel. The rooms and spa were beyond luxurious, with a mix of authentic Swiss-Chalet characteristics. Perfect!

(Traducido por Google) Lugar acogedor, hermoso diseño, discreto y reservado desde el exterior pero a la vez un templo de bienestar y cuidado desde el interior. Pasamos un tiempo muy mágico allí. Gracias al personal, siempre cálido, amable y atento a todas nuestras necesidades. ¡¡¡¡No te pierdas!!!! (Original) Lieu accueillant, design magnifique, discret et réservé de l'extérieur mais pourtant un temple du bien-être et du soigné de l'intérieur. On y a passé un moment des plus magiques. Merci au personnel, toujours chaleureux, bienveillant et à l'écoute de nos moindres besoins. À ne pas manquer!!!!

(Traducido por Google) ¡Finalmente, esto es lo que yo llamo servicio y comodidad que inmediatamente se siente como en casa! ¡Finalmente un lugar discreto que nos da una satisfacción que ya no encontramos en ningún otro lugar! ... (Original) Enfin voici ce que j’appelle du service et du confort on se sent tout de suite à la maison! Enfin un endroit discret et qui nous donne une satisfaction qu’on ne trouve plus ailleurs ! …

(Traducido por Google) Cenamos en la ventana emergente anual, que se ha convertido en una tendencia en Gstaad en los últimos años. El servicio en general fue decente, pero cuando uno decide probar Coya en Gstaad (y el precio que lo acompaña) no parece razonable que en un hotel con servicio a la habitación, aparentemente sea imposible servir queso como opción de postre. cuando se solicite La comida era como se esperaba, bastante normal (aunque no significativamente inferior a London Coya). La ensalada de col rizada, guacamole, ternera y churros estaban bien. Desafortunadamente, el deslizamiento en el servicio no lo compensó. (Original) We had dinner at the annual pop-up, which has become a trend in Gstaad over the past years. The service in general was decent but when one decides to give Coya in Gstaad a try (and the accompanying price tag that comes with it) it seems unreasonable that in a hotel with room service, it is apparently impossible to serve cheese as a dessert option when requested. The food was as expected- pretty average (though not significantly inferior to London Coya). The kale salad, guacamole, veal and churros were good. Unfortunately, the slip in the service did not make up for it.

(Traducido por Google) Increíble hotel moderno con un personal excepcional y un spa más allá de la imaginación. (Original) Amazing modern hôtel with exceptional staff and spa beyond imagination

(Traducido por Google) Durante nuestra estadía en Ultima Gstaad, hemos pasado por muchas situaciones desagradables. El servicio de habitaciones es simplemente horrible! Los pedidos incorrectos y la mala comida son constantes, solo hay dos opciones para el plato principal y después de las 22:00 la única opción que tiene que comer es un sándwich club frío, y ni siquiera pueden hacer un sándwich de queso tostado. Además, las cosas allí no hablan inglés y siempre están cometiendo errores con los pedidos o de lo contrario ... probablemente tendrá que llamar a la recepción para traducirles lo que desee. el espacio de estacionamiento tiene fugas por todas partes, los televisores no tienen suficientes canales y, a menudo, dejan de funcionar, así como la descarga del inodoro y los teléfonos. El servicio de limpieza no hace un buen servicio también. Un hotel de 5 estrellas, ya que se clasifican a sí mismos, no esperas nada menos que un gran servicio en todos los asuntos. Y eso no fue lo que hemos experimentado. (Original) While our stay in Ultima Gstaad , we've come through many unpleasant situations . Room service its just awful ! Wrong orders and bad food are constant , only two options for main course and after 22:00 the only option you have to eat is a cold club sandwich, and they are not able even to make a toast cheese sandwich. Also the stuff there doesn't speak English and are always making mistakes with the orders or else .. you will probably have to call the reception to translate to them what you want . parking space has leak all around , TVs don't have enough channels and often stop working as well the flush in the toilet and also the phones . House keeping doesn't do a good service as well. A 5 star hotel as they rate themselves you don't expect nothing less than a great service in all matters. And that wasn't what we've experienced.

(Traducido por Google) ¡Este hotel es una obra de arte! Todo es perfecto. - Las Suites que son tan acogedoras y bellamente diseñadas - El personal que cumple todos sus deseos - La comida que se prepara con productos regionales. - El Spa con todas las posibilidades para simplemente relajarse. Incluso nos prepararon un regalo de feliz aniversario. Gracias al personal por su amable hospitalidad. (Original) This hotel is a piece of Art! Everything is perfect. - The Suites which are so cosy and beautifully designed - The Staff which fulfills all your wishes - The Food which is prepared by regional products. - The Spa with all the possibilities to just relax. They‘ve even prepared a Happy Anniversary gift for us. Thanks to the staff for your nice hospitality.

(Traducido por Google) Tuvimos una experiencia encantadora en este hotel. Definitivamente lo recomiendo. Muy amigable para los niños, tiene una piscina, jacuzzi, sala de cine y nuestros hijos estaban bien cuidados. Increíble desayuno y personal muy amable. (Original) Had a lovely experience staying at this Hotel. Will definitely recommend it. Very child friendly, has a pool, Jacuzzi, in house theater and our kids were well taken care off. Amazing breakfast and very friendly staff.

(Traducido por Google) Esta revisión solo se aplica a la zona de spa: Cuando la piscina pública cubierta está abarrotada o simplemente me siento un poco lujoso, me mimo en la zona de spa de uno de los hoteles de lujo de Gstaad. "Ultima" significa "el último", por lo que Ultima Gstaad fue también el último hotel cuyo spa probé para comprometerme con el futuro. Anticiparlo de inmediato: no será lo último. Con una entrada de 185 francos, es dos veces más caro que el Alpina (ver revisión separada), y ni siquiera ofrece la mitad. Puede ser debido a la temporada baja que mi experiencia no fue particularmente brillante, pero al menos: si pides una entrada de 185 francos, deberías poder crear algo más que un diseño exclusivo. Esto último es bastante impresionante, aunque el diseñador, como desafortunadamente muchos de sus colegas, tiene más sentido de la estética que del factor de bienestar y aplicabilidad práctica. Grandes bolas de metal flotan en la piscina, lo que intensifica los efectos de iluminación dinámica. Se ve bien, y si eres el único en el spa, como yo lo era cuando estuve allí, puedes apartarlo fácilmente. Pero, ¿y si dos o tres invitados quieren nadar a su largo? Apenas hay ganchos para colgar albornoces, y no encontrará un bar de té y bocadillos aquí, que es estándar en todos lados. ¿O el amable empleado simplemente se olvidó de contármelo? Tampoco tenía ganas de preguntarle si los dos jacuzzis (interior y exterior) siempre están tan fríos. En general, no me gusta plantear mis quejas al personal cuando me doy cuenta de que una vez más un jefe es una lástima que se encargue él mismo de la gestión de la calidad total. Si lo hiciera, se habría dado cuenta de que había sido el horario de verano durante cinco días y que su reloj del spa todavía mostraba el horario de invierno. "Ultima": el nombre lo dice todo. De todos modos, fue mi última vez ... (Original) Diese Rezension betrifft nur den Spa-Bereich: Wenn das öffentliche Hallenbad überfüllt ist oder ich einfach Lust auf ein bisschen Luxus habe, gönne ich mir jeweils den Spa-Bereich von einem der Luxus-Hotels in Gstaad. "Ultima" bedeutet "die Letzte", und so war das Ultima Gstaad auch das letzte Hotel, dessen Spa ich getestet habe, um mich für die Zukunft festzulegen. Um es gleich vorwegzunehmen: Das Ultima wird es nicht sein. Es ist mit 185 Franken Eintritt doppelt so teuer wie das Alpina (siehe separate Rezension) , und es bietet nicht einmal halb so viel. Mag sein, dass es an der Zwischensaison lag, dass mein Erlebnis nicht besonders prickelnd ausfiel, aber immerhin: Wenn man 185 Franken Eintritt verlangt, sollte man mit mehr aufwarten können als nur exklusivem Design. Letzteres kann sich durchaus sehen lassen, obschon der Designer, wie leider viele seiner Kollegen, mehr Sinn für Ästhetik besitzt als für den Wohlfühlfaktor und praktische Anwendbarkeit. Im Pool schwimmen grosse Metallkugeln, die die dynamischen Lichteffekte noch verstärken. Das sieht schön aus, und wenn man – wie ich bei meinem Besuch – der Einzige im Spa ist, kann man sie problemlos beiseite schieben. Was ist aber, wenn zwei bis drei Gäste ihre Längen schwimmen wollen? Haken zum Aufhängen von Bademänteln findet man fast keine, und auch eine Tee- und Snackbar, die sonst überall Standard ist, sucht man hier vergeblich. Oder hat die freundliche Mitarbeiterin schlicht vergessen, mir davon zu erzählen? Ich hatte auch keine Lust, sie zu fragen, ob die beiden Jacuzzis (indoor und outdoor) immer so kalt seien. Überhaupt mag ich meine Reklamationen nicht beim Personal anbringen, wenn ich merke, dass sich da wieder einmal ein Chef zu schade ist, sich selbst um das totale Quality Management zu kümmern. Wenn er es täte, hätte er gemerkt, dass seit fünf Tagen Sommerzeit ist und seine Spa-Uhr immer noch Winterzeit anzeigt. "Ultima" – der Name ist Programm. Ich jedenfalls war hier zum letzten Mal...

(Traducido por Google) Maravilloso.. (Original) Sublime..

(Traducido por Google) Un hotel acogedor y moderno con un personal increíble. (Original) Such a cozy yet modern hotel with amazing staff

(Traducido por Google) Una experiencia encantadora en un ambiente romántico y con un personal espectacular que nos hizo sentir como en casa y no huéspedes de ningún hotel. La calidad de las habitaciones y la variedad y calidad de la comida en el restaurante superaron las expectativas. (Original) Esperienza incantevole in un ambiente romantico e con uno staff spettacolare che ci ha fatto sentire a casa e non ospiti qualunque di un hotel qualunque. Qualità delle camere, e la varieta e la qualità del cibo al ristorante sono state sopra alle aspettative .

(Traducido por Google) ¡¡¡¡¡EL MEJOR!!!!! (Original) THE BEST!!!!!

(Traducido por Google) No me quedé en el hotel, pero comí allí y pude visitar las habitaciones. El restaurante es bueno, pero nada más para este tipo de establecimientos y en cuanto a los precios cobrados. Las habitaciones, en cambio, son excepcionales: amplias, decoradas con buen gusto, materiales de calidad y equipamiento completo (varios iPads en las paredes, productos de aseo de la marca Hermès, etc. y lo mejor). El spa ofrece un jacuzzi interior y exterior con un ambiente acogedor. (Original) Je n'ai pas séjourné à l'hôtel, mais j'y ai mangé et j'ai pu visiter les chambres. Le restaurant est bien, mais sans plus pour ce type d'établissement et au regard des prix pratiqués. Les chambres sont par contre exceptionnelles : spacieuses, décorées avec goût, des matériaux de qualité et un équipement complet (plusieurs iPad sur les murs, produits de toilette de marque Hermès, j'en passe et des meilleures). Le spa propose un jacuzzi intérieur et extérieur à l'ambiance feutrée.

(Traducido por Google) Excelente (Original) Excellent

(Traducido por Google) Fantástico hotel muy bonitas suites personal muy amable Super spa A tiro de piedra de las pistas de esquí (Original) Hotel fantastico suite molto belle staff molto cordiale Spa super A due passi dalle piste di sci

(Traducido por Google) Era muy caro pero agradable. (Original) It was very expensive but nice.

(Traducido por Google) Los tres chalets son muy sencillos, puedes pasarlos sin darte cuenta. Lo que sería una pena, ya que son discretos, pero hermosos, casi como el pueblo de Gstaad. La atención al detalle en las once suites y las seis residencias con servicio probablemente no tenga parangón en Gstaad, o en cualquier otro lugar. Hay un personal de 60 en temporada baja y de 100 en temporada alta para 30 o más huéspedes ... Lo que posiblemente más me gustó: Ultima Gsaad siente, a pesar del alto nivel de sus ofertas, sin esfuerzo y fácil: eso es un verdadero lujo para usted . (Original) The three chalets are very unassuming – you might pass them without noticing. Which would be a shame, since they're discreet, but beautiful, almost like the village of Gstaad itself. The attention to detail in the eleven suites and six serviced residences is probably unmatched in Gstaad – or anywhere else for that matter. There's a staff of 60 in the off-season and of 100 in peak-season for 30 or so guests … What I possibly liked most: Ultima Gsaad feels, despite the high standard of its offerings, effortless and easy – that's real luxury for you.

(Traducido por Google) Tuve el placer de visitar el hotel y sus suntuosas habitaciones que parecen más apartamentos que habitaciones. Me quedé literalmente impresionado por tanta elegancia y armonía en la decoración. Todo está hecho para poner al cliente en modo ZEN. En respuesta a un aviso publicado por cierto lionel y para el cual no estoy de acuerdo, se trata del restaurante. Es excelente, los platos son excelentes desde que llegó un nuevo chef. Antes encontramos que los platos italianos nada muy originales. Mientras que ahora descubrimos otros platos gourmet con un toque francés. Realmente recomiendo esta propiedad a cualquiera que tenga un gusto por las cosas bellas y buenas. Gracias al equipo por la bienvenida y disponibilidad de todos. (Original) J'ai eu le plaisir de visiter l'hôtel et ses somptueuses chambres qui ressemblent plus à des appartements qu'à des chambres. J'ai été littéralement bluffée par tant d'élégance et d'harmonie dans la déco. Tout est mis en oeuvre pour mettre la clientèle en mode ZEN. En réponse à un avis posté par un certain lionel et pour lequel je ne suis absolument pas d'accord, c'est sur le restaurant. Il est tip-top , les plats sont excellents depuis qu'un nouveau chef est arrivé. Avant on y trouvait que des plats italiens rien de bien original. Alors que désormais on y découvre d'autres plats gastronomiques avec une French touch . Je recommande vraiment cet établissement à toutes les personnes ayant du goût pour les belles et bonnes choses. merci à l'équipe pour l'accueil et la disponibilité de chacun

Très joli hôtel! Nous avons juste bu un verre sur la terrasse. Le service accueillant et agréable.

(Traducido por Google) El Sr. Max Herve George fue un tipo totalmente agradable, amable y acogedor conmigo y con mi esposo. Fuimos allí para el espectáculo de alec y luego a la bagatela para cenar (por cierto, un sabor increíble). Fue asombroso. El hotel es increíble, solo una obra de arte, lo que lo hace más hermoso es todo su personal. Están motivados y están creando un buen ambiente. Lo recomendaremos a nuestros amigos de todo el mundo. ¡Gracias por la gran noche, Sr. George y todo su personal! Saludos cordiales Diana y Georgi Kolarov (Original) Mr. Max Herve George was a totally nice, kind and welcoming guy to me and my husband. We went there for the alec show and after to bagatelle for dinner (by the way amazing taste). It was awesome. The hotel is amazing just a piece of art, what makes it more beautiful is his whole staff. They are motivated and they are creating a good atmosphere. We will recommend it to our friends from all over the world. Thank you for the great evening Mr. George and his whole staff! Kind regards Diana and Georgi Kolarov

(Traducido por Google) Personal super agradable (Original) Super nice staff